Dúvidas Frequentes

🕒 Qual o prazo para envio do meu pedido?

Seu pedido será despachado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

📍 Clientes de Poços de Caldas – MG:
Pedidos feitos até às 15h (de segunda a sexta-feira) são enviados no mesmo dia.

Lembrando que o prazo de entrega começa a contar a partir do envio, e não da data da compra.


🚚 Como vocês enviam os pedidos?

Realizamos entregas para todo o Brasil, através de:

  • Correios: SEDEX (expresso) e PAC (econômico)

  • Transportadora Jadlog

  • Entrega local via motoboy (Poços de Caldas e região) – sob consulta

📦 Todas as opções são rastreáveis.


📦 As embalagens são realmente discretas?

Sim! Nossas embalagens são totalmente discretas, sem logotipo, nome da loja ou menção a produtos sensuais.

  • Caixa parda ou envelope neutro

  • Remetente identificado como Sara Gurgel ou Gurgel Ecommerce

🔒 Garantimos sigilo e descrição em todas as etapas.


💳 Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos os principais meios de pagamento:

  • Cartão de crédito (em até 10x, com parcela mínima de R$ 70,00)

  • PIX com aprovação imediata

  • Boleto bancário

  • Transferência bancária (sob consulta)

  • Pagamentos via Nuvem Pago e PagBank – com total segurança


🛡️ A loja é segura?

Sim! A Intimate é uma loja 100% segura:

  • Utilizamos SSL (navegação criptografada)

  • Meios de pagamento com verificação antifraude

  • Dados protegidos conforme LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)

  • Atendimento humanizado por WhatsApp, e-mail ou Instagram

📲 Você compra com conforto, segurança e descrição total.


📍 Como simulo o valor do frete?

É só digitar seu CEP na página do produto ou na finalização da compra. O sistema vai mostrar automaticamente:

  • Opções de envio disponíveis

  • Prazos estimados

  • Valores atualizados


📦 Como funciona o rastreio do meu pedido?

Assim que o pagamento for confirmado:

  1. Separamos e embalamos seu pedido com todo cuidado

  2. Após o envio, você recebe o código de rastreio por e-mail e WhatsApp

  3. O rastreio pode levar até 48h para começar a ser atualizado

🔎 Você pode acompanhar cada etapa da entrega em tempo real.


💬 Tem atendimento ao cliente?

Sim! Nosso atendimento funciona via:

  • WhatsApp

  • Instagram (@intimate.ss)

  • E-mail: [email protected]

  • Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 10h às 17h